Centre Patronal
GUIDE DE L’EMPLOYEUR
Mandat
Il s'agissait de concevoir un site pour la promotion et l’utilisation du Guide de l’employeur en ligne du Centre Patronal. Ce site permet de faciliter l’accès à tous les RH, juristes et entrepreneurs au Guide en leur donnant des fonctionnalités de recherche avancée, un accès mobile et des outils d’édition pour enrichir le Guide de leurs propres informations.
Le projet du Guide de l'employeur a eu une longue durée car il a débuté en 2011 et se poursuit encore aujourd'hui. Il est très représentatif de la courbe d'apprentissage liée à un projet digital car tant les utilisateurs que les équipes ont fait évoluer leurs demandes. Nous avons travaillé de consort avec les deux dans un processus très lean pour faire progresser à ce que vous pouvez voir actuellement en ligne.
Concept
Ce site a été un défi technique car il a fallu créer un modèle de donnée au plus proche de l’édition physique, qui permette toutefois une exploration digitale simple.
Design & Design Thinking
Le design est intervenu en plusieurs phases car l'identité du Centre Patronal a changé (du vert au bleu) et que nous avons fait évoluer le site en permanence afin d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
La complexité de l'interface a été un challenge.
La recherche a fait l'objet de plusieurs workshops UX et d'interviews clients afin que nous puissions obtenir une expérience totalement satisfaisante.
Développement
Nous avons en particulier travaillé sur le moteur de recherche et le CMS (Typo3) pour que le Guide soit simple d’utilisation pour les abonnés et totalement bilingue.
Le dialogue avec la boutique en ligne est arrivé dans un second temps. C'est prestashop qui a été choisi par le client. Nous avons donc dû organiser la communication entre la boutique en ligne, le Typo3 et l'ERP de l'entreprise afin que le processus de vente soit le plus transparent et que la facturation et l’enregistrement dans le fichier central se déroule sans encombre.
La gestion du renouvellement a été automatisée également.
Dashboard pour piloter le Business
Nous avons aussi réalisé une interface de pilotage qui permet de voir la progression des ventes et au service client de consulter les données d’abonnement ou de paiement des clients et le cas échéant de prolonger les abonnement ou de les stopper.
Formation et support
Nous avons formé les équipe et supportons le service après vente dans ses demandes quotidienne tout en gérant la maintenance et l’évolution du site.
Le résultat est visible sur le site http://www.guidedelemployeur.ch/
Témoignage client
Michel Frank
Ingénieur, Chef de projet
Centre Patronal
"Souhaitant entrer dans l'ère numérique en mettant à disposition de sa clientèle une version en ligne de son ouvrage phare (le Guide de l'employeur), nous avons mandaté netinfluence pour nous accompagner dans cette démarche.
Avec netinfluence, nous avons trouvé un partenaire qui nous aidé à définir et mettre en oeuvre ce service en faisant preuve de compétence et de flexibilité."
Michel a collaboré avec nous pour la création du Guide et la Boutique en ligne (aspects techniques)
Giorgio de Piante nous a accompagné pour le redesign du Guide et la conduite des interviews et les améliorations qui ont suivi
Une landing page qui présente les avantages du Guide
Visualisation du Guide pour les
non-abonnés
Possibilité de créer des favoris
Affichage de la recherche